Vigente desde el 1 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Inversiones Jumarpab SAS, NIT 901.407.266-9, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio web https://serviciosdetecnologia.co y de sus canales de contacto.

Esta política se rige por los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Definiciones

  • Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
  • Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
  • Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
  • Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Datos que recolectamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, ciudad o barrio.
  • El contenido de los mensajes que nos envías por formularios, correo electrónico o WhatsApp.
  • Los datos de las citas que agendas con nosotros.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies.
  • Si eres cliente: los datos necesarios para contratar y facturar, como el número de identificación o NIT y los datos de facturación.

No solicitamos datos sensibles.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

  1. Responder tus consultas y solicitudes.
  2. Agendar reuniones, llamadas o visitas técnicas.
  3. Elaborar diagnósticos, propuestas y cotizaciones.
  4. Prestar los servicios contratados y darles soporte.
  5. Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  6. Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
  7. Medir el uso del sitio web para mejorarlo.
  8. Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraudes.
  9. Atender peticiones, quejas y reclamos.

6. Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes

No solicitamos datos sensibles. Si alguna vez te preguntáramos por uno, no estarás obligado a responder.

Solo tratamos datos de niños, niñas y adolescentes con la autorización de su representante legal, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, y teniendo en cuenta su opinión según su madurez.

7. Derechos del titular

Como titular tienes derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  3. Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
  5. Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
  6. Acceder gratuitamente a tus datos personales.

8. Autorización

Pedimos tu autorización antes de tratar tus datos: mediante la casilla de aceptación en nuestros formularios, al agendar una cita, o por conductas inequívocas como escribirnos por WhatsApp o correo electrónico para pedir información. Conservamos prueba de esa autorización.

9. Canal de atención

Inversiones Jumarpab SAS atiende las consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales en el correo [email protected].

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas. Puedes consultar los datos que tenemos sobre ti. Respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que recibimos la solicitud. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos. Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que incumplimos la ley, puedes presentar un reclamo. Incluye tu identificación, la descripción de los hechos, el correo o la dirección para responderte y los documentos que quieras aportar.

  • Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo. Si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.
  • Si no somos los competentes para resolverlo, lo trasladaremos a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles y te informaremos.
  • En un máximo de dos (2) días hábiles marcaremos tus datos con la leyenda “reclamo en trámite”.
  • Respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

11. Proveedores y transferencia de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para operar usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta, como encargados: alojamiento del sitio web, correo electrónico y herramientas de oficina, agendamiento de citas, mensajería y analítica web. Algunos de ellos almacenan información en servidores fuera de Colombia. Al darnos tu autorización aceptas esa transmisión internacional, que hacemos con proveedores que ofrecen condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.

12. Cookies

El sitio usa cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento y seguridad, y cookies de analítica, para entender cómo se usa. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en el aviso de cookies. Si las rechazas, algunas funciones del sitio, como el formulario de contacto, pueden no estar disponibles; en ese caso puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Solo accede a ellos quien lo necesita para cumplir las finalidades de esta política.

14. Conservación y vigencia

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y durante los plazos que exijan las normas contables, comerciales y tributarias. Las bases de datos estarán vigentes mientras Inversiones Jumarpab SAS desarrolle su objeto social.

Esta política rige desde el 1 de octubre de 2026. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.